Tecnología, data y personalización en acción

En esta entrevista, Alix Boulnois, chief business, digital & tech officer de Accor, comparte cómo están rediseñando su estrategia en torno a tres pilares fundamentales: distribución, canales directos y lealtad.

Es una conversación que vale la pena leer por su claridad, enfoque estratégico y visión realista sobre cómo ejecutar una transformación de gran escala.

 “La tecnología no es un fin en sí mismo. Está al servicio de nuestros tres objetivos: generar negocio a menor costo, fortalecer el canal directo y fidelizar al cliente.”

Desde GuestEyes, recomendamos esta entrevista no solo por los datos que aporta, sino por el enfoque equilibrado entre escalabilidad, personalización y ejecución.

Ideal para líderes que buscan inspiración y ejemplos concretos para aplicar en sus propias operaciones.

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